IKPI, Jakarta: Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) mengumumkan adanya kendala pada sistem Customs-Excise Information System and Automation (CEISA) 4.0 yang menyebabkan antrean dokumen kepabeanan tertahan pada status “Tunggu Proses LNSW”, Senin (20/7/2026).
Informasi tersebut disampaikan Direktorat Informasi Kepabeanan dan Cukai melalui pemberitahuan resmi yang diterbitkan pada pukul 14.30 WIB. DJBC menyebutkan bahwa kendala diketahui berdasarkan hasil monitoring kesisteman teknologi informasi dan komunikasi (TIK) DJBC serta laporan dari pengguna aplikasi.
“Terdapat kendala pada dokumen CEISA 4.0 yang berdampak antrean dokumen CEISA 4.0 pada status ‘Tunggu Proses LNSW’,” tulis pemberitahuan tersebut.
DJBC menjelaskan bahwa kendala tersebut saat ini sedang ditangani oleh Tim Teknis Lembaga National Single Window (LNSW). Hingga proses penanganan selesai, dokumen yang terdampak masih menunggu penyelesaian pada tahapan proses LNSW.
Pemberitahuan ini ditujukan kepada Tim Duktek, PDAD, PLI, serta Kantor Pelayanan Bea dan Cukai sebagai informasi mengenai kondisi sistem yang sedang terjadi.
Atas gangguan tersebut, DJBC menyampaikan permohonan maaf kepada para pengguna layanan. “Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, terima kasih atas kerja samanya,” tulis DJBC.
Hingga pengumuman disampaikan, DJBC belum memberikan informasi mengenai estimasi waktu normalisasi sistem maupun jumlah dokumen yang terdampak akibat kendala pada CEISA 4.0. (bl)
